Como enfrentar o desemprego sem desespero? 

  • por Inner Smart
  • 17 ago, 2017

Entrevista para Jornal Publicitário - Marcinéia Oliveira

São milhões de profissionais desempregados e sofrendo para arrumar qualquer tipo de trabalho para sustentar a família ou se sustentar. Diariamente muitas pessoas me mandam mensagem pelas minhas redes sociais pedindo indicação de vagas ou pedindo orientação. A maioria não estava preparada para enfrentar o desemprego, não imaginavam nem em sonho que fariam parte da triste estatística de desempregados. Uma dessas pessoas comentou comigo que trabalhava como gerente e estava se candidatando a vaga de assistente e não foi aprovada porque não era fluente em inglês. Ao ouvir isso, prontamente sugeri a ela que aproveitasse o tempo extra e fizesse um curso online, inclusive mencionei que tem muitos cursos grátis que poderiam ajudá-la. Não devemos desperdiçar o tempo extra que nós temos remoendo coisas negativas. É possível fazer vários cursos online grátis que vão nos ajudar a desenvolver novas competências. Podemos estudar novas técnicas para realizar melhor nossas atividades e também para se adaptar as novas demandas do mercado. Podemos melhorar nosso modo de reagir ou receber um feedback. Também podemos desenvolver competências pessoais necessárias para trabalhar bem em equipe e lidar melhor com conflitos. Aprender um novo idioma. Ler um bom livro.

Assista ao video clicando no link abaixo.


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por Inner Smart 20 out, 2017

 Ao desembarcar no aeroporto de nova York algo me chamou a atenção. A maioria dos quiosques para café, chá e afins estavam com boa parte do atendimento ao cliente automatizado.  O pedido que antes era anotado por um garçom ou feito direto no balcão, passou a ser feito pelo cliente em um tablete que fica na mesa, e é transmitido direto para a cozinha. Não estou falando de uma ou duas mesas, mas de mais de trinta. E em outro local o atendente anota seu pedido e você efetua o pagamento direto em uma caixa eletrônico, com opção de pagamento em dinheiro ou cartão, e a máquina lhe dá o troco exato. Situação similar, observamos nas estações de metrô e nos terminais de ônibus.

  Com o serviço de atendimento ao cliente automatizado, o setor espera reduzir custo com mão de obra, diminuir reclamações e erros, e certamente aumentar os lucros.

  Essa situação não acontece só no setor de atendimento, são muitas as profissões que podem ser automatizadas. Só nos estados unidos 5% das 820 profissões existentes podem passar por isso, de acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria americana Mackinsey.

  Para vocês terem uma ideia mais clara do assunto, a consultoria Mackinsey identificou os setores onde esse processo pode acontecer. Por exemplo, no setor de hotelaria e serviços de alimentação cerca de 70% das vagas de existir e serem trabalho pode ser automatizada, já na indústria 60%%, agricultura 57%%, construção 47%, administração 39% e por fim no setor de educação 27% das vagas podem deixar de automatizadas.

        O que fazer se sua profissão corre o risco de ser automatizada? Podemos aprender sobre isso com o filme Estrelas além do tempo, que estreou no Brasil em 2016, ele foi baseado no livro Hidden Figures , mostra a história de três mulheres negras na década de 60 que trabalhavam no centro específico de matemática da NASA . O filme mostra  a quebra de barreiras contra o preconceito racial  e contra as mulheres . Mas, algo que gostaria de destacar e que é bem oportuno nesse assunto. A personagem Dorothy Vaughan , trabalhava como supervisora informal dos “ computadores negros ” e aguardava ansiosamente por uma promoção para ser supervisora, mas isso não acontecia. E ainda por cima ela descobre que a situação iria piorar, certo dia ao levar relatórios para sua chefe, descobriu que um computador seria colocado em uso, e realizara inúmeros cálculos em fração de segundos, substituindo ela e toda sua equipe. Os engenheiros da IBM tentavam colocar o equipamento para funcionar, mas enfrentam problemas para máquina e vão embora. Nessa situação Dorothy viu uma oportunidade, começou a estudar o manual do equipamento, e ajudou sua equipe a entender que para enfrentar as mudanças que viriam era preciso estudar. E foi o que  Dorothy e sua equipe fizeram. Dias depois os engenheiros da IBM descobriram que  Dorothy sabia usar o computador, claro que não imaginavam os esforços que ela havia feito.

 Dorothy poderia sentar e reclamar da possibilidade de perderem o emprego, mas no meio da dificuldade viu uma oportunidade. Eu também tive que fazer mudanças para acompanhar o progresso da minha profissão.  Dediquei tempo para aprender a fazer vídeo aulas para montar meus cursos no formato online. Para ser sincera com você, estou gostando dos desafios. Novos ventos trazem novas oportunidades de desenvolvimento e podem nos ajudar a sair da zona de conforto. Não podemos impedir o progresso, mas podemos nos preparar para quando ele nos afetar.

  Gostaria de te fazer um convite para participar em minhas redes sociais, diariamente eu posto dicas, vídeos e muitas coisas interessantes que vão lhe ajudar muito em seu dia a dia.

Vou deixar os links aqui embaixo:

  

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por Inner Smart 17 ago, 2017

Li em uma revista que um piloto de avião, antes de decolar, tem uma lista de verificação com mais de trinta itens para checar. Cada um deles deve ser verificado cuidadosamente antes de cada decolagem. No entanto, o interessante é que são dos profissionais mais experientes que são os mais exigidos nesta verificação. O piloto veterano pode facilmente se acomodar e não cumprir todos os itens detalhados antes de cada voo. Quanto mais experiência temos em um assunto, maior o risc o de nos acomodarmos e considerarmos a situação corriqueira, com a qual sabemos muito bem como lidar. Infelizmente, muitos chefes desconsideram algumas coisas importantes quando o assunto são pessoas.

Passam por alto os itens de uma pequena lista de verificação. Há três termos que costumo repetir incansavelmente em meus cursos, seminários e palestras: Respeito, bom humor e compartilhar. E como são necessários hoje em dia.

Respeito é bom em qualquer lugar, bom humor nem se fala, sem ele fica difícil enfrentar os problemas e adversidades. E compartilhar é tão natural nas redes sociais, precisamos fazer o mesmo no dia a dia, compartilhar conhecimento e coisas boas.


E vocês o que acham necessário colocarmos na nossa lista de verificação?

por Inner Smart 17 ago, 2017

Muitos profissionais acham que não é impossível aprender a liderar no ambiente offshore, porque ouviram os verdadeiros lideres nascem prontos, vem a esse mundo com um dom único, os famosos lideres natos. Muitas pessoas têm características pessoais que facilitam o desenvolvimento de habilidades de liderança. Mas pensar que por não ter as supostas características necessárias para liderar é impossível tornar-se um líder é uma crença limitante e precisamos elimina-la da nossa vida. Eu conheci pessoas que com disciplina, foco e determinação desenvolveram habilidades para liderar e tornaram-se verdadeiros líderes. Dedicaram tempo para aprender algumas técnicas de liderança que os ajudaram muito. Quando estou fazendo algum curso ou palestras pelas empresas, ouço comentários positivos sobre alguns deles, a maioria feita por seus gerentes que mencionam que nunca imaginavam que tal pessoa seria capaz de liderar uma equipe tão comprometida. Quando ouço isso sempre sobre a mudança no comportamento deles, lembro-me da seguinte frase que coloquei no meu livro Liderança Offshore:

  A nosso ver, liderança não é genética nem um dom misterioso concedido a uns poucos. Não é apenas uma coisa, mas um conjunto abrangente de características pessoais, habilidades e comportamentos que podem ser aprendidos (alguns prestam-se mais ao aprendizado do que outros) por quem assim o desejar. *

Para ser bem sucedido em liderar uma equipe no setor Offshore, não basta apenas ter conhecimento técnico, é preciso saber lidar com pessoas, que, diferentemente de máquinas, têm sentimentos. O ambiente offshore requer muito mais de um líder, não basta apenas distribuir tarefas e cobrar resultados. Estão abolindo o perfil do chefe durão que não sabe trabalhar em equipe e busca elogios apenas para si mesmo. Para liderar não basta apenas ter conhecimento técnico, é preciso saber lidar com pessoas, que, diferentemente de máquinas, têm sentimentos.

Muitos profissionais, até os mais experientes, têm tido dificuldade de conseguir praticar essas teorias. Alguns ainda pensam que precisam liderar com mãos de ferro. Estão muito enganados: os chefes arrogantes estão dando lugar a profissionais emocionalmente inteligentes e controlados. Por quê? Porque o ambiente Offshore precisa de profissionais que saibam a importância de se manterem calmos diante de situações estressantes e tensas, para que possam solucionar os problemas e não causar mais.

Há mais de uma década venho ministrando cursos de liderança para profissionais que trabalham embarcados. Noto que eles são verdadeiros guerreiros, enfrentam muitos desafios que vão desde saudade de casa até mesmo condições difíceis e pressão por resultados imediatos.

Tive o prazer de acompanhar o desenvolvimento profissional de centenas deles, a maioria foram bem-sucedidos em desenvolver habilidades de liderança, mas também vi outros profissionais que não souberam se portar diante dos obstáculos impostos pelo trabalho embarcado, mas que, por fim, terminaram por aprender a importância suprema da presteza: liderar pessoas e não apenas gerenciá-las.

Hoje o líder precisa saber motivar as pessoas a sua volta para que elas desejem realizar as tarefas que ele precisa que façam. Este líder não pensa pelas pessoas, mas ele as ajuda a pensar e a ter impulso e desejo de mudar, fazer o melhor. Acredita em si e em sua causa, não deseja ter apenas seguidores leais, mas busca arduamente desenvolver cada pessoa de sua equipe para que estejam aptos a assumirem a liderança quando for necessário. Um líder formador de novos líderes é necessário em qualquer ambiente, principalmente no setor OFFSHORE.

Pare de apresentar desculpas e comece a melhorar o seu modo de lidar com as pessoas, uma dica que sempre dou é leia mais. Sim leia. Ai você me diz __eu não gosto de ler. Mude sua maneira de ver os livros. Comece por um livro que tenha uma linguagem simples e que o assunto te agrada. Puxando um pouco a sardinha para meu lado, se desejar pode começar lendo os meus livros, sinta-se a vontade. Alguns capítulos deles estão disponíveis no Google livros. O meu segundo livro intitulado Liderança Offshore  vai lhe ajudar utilizar as principais ferramentas de liderança e lhe mostrar como liderar pessoas de diferentes gerações, personalidades, crenças e valores. Além de ensinar-lhe a gerir conflitos utilizando técnicas de negociação.

Tenha em mente que o sucesso em liderar é possível, mas ficar sentado reclamando não vai lhe ajudar. É PRECISO fazer uma autoanalise e ver onde precisa melhorar. Muitas vezes o problema não esta na equipe, mas em sua maneira de agir. As empresas precisam de líderes que demonstram respeito para com seus liderados, que sabem compartilhar conhecimento e experiência, que trabalham muito bem em equipe, que sejam humildes em reconhecer seus erros e também o bom trabalho de outros e principalmente que evoluem sempre. O tempo não para e não vai parar, então vamos lá correr atrás do nosso sucesso total e fechar essa fase da vida com chave de ouro.

(*1 BALDWIN, Timonthy T; BOMMER, William H.; RUBIN, Robert S. Desenvolvimento de habilidades gerenciais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008, p. 197.

por Inner Smart 17 ago, 2017

São milhões de profissionais desempregados e sofrendo para arrumar qualquer tipo de trabalho para sustentar a família ou se sustentar. Diariamente muitas pessoas me mandam mensagem pelas minhas redes sociais pedindo indicação de vagas ou pedindo orientação. A maioria não estava preparada para enfrentar o desemprego, não imaginavam nem em sonho que fariam parte da triste estatística de desempregados. Uma dessas pessoas comentou comigo que trabalhava como gerente e estava se candidatando a vaga de assistente e não foi aprovada porque não era fluente em inglês. Ao ouvir isso, prontamente sugeri a ela que aproveitasse o tempo extra e fizesse um curso online, inclusive mencionei que tem muitos cursos grátis que poderiam ajudá-la. Não devemos desperdiçar o tempo extra que nós temos remoendo coisas negativas. É possível fazer vários cursos online grátis que vão nos ajudar a desenvolver novas competências. Podemos estudar novas técnicas para realizar melhor nossas atividades e também para se adaptar as novas demandas do mercado. Podemos melhorar nosso modo de reagir ou receber um feedback. Também podemos desenvolver competências pessoais necessárias para trabalhar bem em equipe e lidar melhor com conflitos. Aprender um novo idioma. Ler um bom livro.

Assista ao video clicando no link abaixo.


por Inner Smart 16 ago, 2017
   São milhões de profissionais desempregados e sofrendo para arrumar qualquer tipo de trabalho para sustentar a família ou se sustentar.  Diariamente muitas pessoas me mandam mensagem pelas minhas redes sociais pedindo indicação de vagas ou pedindo orientação. A maioria não estava preparada para enfrentar o  desemprego, não imaginavam nem em sonho que fariam parte da triste estatística de desempregados. Uma dessas pessoas comentou comigo que trabalhava como gerente e estava se candidatando a vaga de assistente e não foi aprovada  porque não era  fluente em inglês. Ao ouvir isso, prontamente sugeri  a ela que  aproveitasse o tempo extra e fizesse um  curso online,  inclusive mencionei que tem muitos cursos  grátis que poderiam ajudá-la.  Foi então que ela fez a pergunta tema desse artigo.
 
                   Nessa hora lembrei-me de uma pesquisa que fiz sobre o exército Romano. Recentemente eu visitei um museu onde vi muita coisa do império Romano e alguns objetos do exército, tudo aquilo  me chamou muito minha atenção. Por isso, fiz  uma pesquisa mais detalhada sobre eles. Roma viveu sua época de glória durante o primeiro século. O poder das legiões Romanas dava a cidade o controle de grande parte do mundo então conhecido. Certo historiador descreveu o exército Romano como sendo a mais bem sucedida organização militar da história.
 
                   O que os diferenciava dos demais? Treinamentos rigorosos constantes, eles não paravam nunca nem mesmo em épocas de muita paz. Como foi o caso do período de paz conhecido com a Pax-Romana, que durou dois séculos, apenas pequenas tentativas de rebelião aconteciam. Mas, mesmo nesse período os soldados não afrouxavam seu treinamento.  Aproveitavam o período de tranquilidade para aprenderem a usar novas ferramentas  e para se adaptarem as vestimentas de guerra, que não eram tão simples como as atuais.
 
               Atualmente vivemos num momento muito turbulento no mercado de trabalho, muitos desempregados.  Não devemos desperdiçar o tempo extra que nós temos remoendo coisas negativas.  Com internet é possível fazer  vários cursos online totalmente grátis que  podem lhe ajudar a desenvolver competências que serão determinantes para a sua volta ao mercado de trabalho.
 
               Alguns especialistas afirmam que 80% dos assuntos que remoemos em nossa mente são negativos, ou seja, a nossa tendência é pensarmos a maior parte do tempo de forma negativa. E isso reflete em nossas atitudes diárias. Mas se nos esforçarmos em controlar nossos pensamentos, nossas ações e palavras refletirão isso. A decisão de manter nossa mente alimentada com coisas negativas ou positivas é inteiramente nossa. Culpar outros por nossos problemas pode até aliviar momentaneamente nossa dor, mas também nos aprisiona. Nós temos o poder de abandonar a condição de vítima e mover nossa vida para frente, libertar-nos da condição de vítima e usufruir nossa vida do melhor modo possível.
 
             Sim mesmo desempregado e com o país em crise é preciso manter o foco e buscar desenvolvimento contínuo. Estudar novas técnicas para realizar melhor nossas atividades e também para se adaptar as novas demandas do mercado. Podemos melhorar nosso modo de agir e reagir ao dar ou  receber um feedback. Também podemos  desenvolver competências pessoais necessárias para trabalhar bem em equipe e lidar melhor com conflitos. Aprender um novo idioma. Ler um bom livro.
 
São tantas coisas boas que podemos fazer durante essa fase.
 
Nós podemos e merecemos isso. Vamos Rumo ao sucesso total, fechar essa fase com chave de ouro.
 
Marcinéia Oliveira
Escritora e Consultora para desenvolvimento humano nas organizações.
Autora dos livros: Não atenda clientes. Atenda Pessoas - Arte de atender valorizando o ser humano(editora Brasport)
Liderança Offshore -  Inspire, valorize e lidere pessoas. (Editora Brasport)
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